Artículo para el blog oficial Puericultura Madrid 2016 que organiza Ifema

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La consultoría técnica en Puericultura Listbebé desarrolla sus propias soluciones de gestión de puntos de venta de este sector fijándose en los cambios del mercado y proporcionando consejos de valor a sus clientes. Como colaboradores de la feria Puericultura Madrid, nos facilitan este artículo con unas pinceladas que nos introducen a su negocio antes de encontrarnos con ellos en la gran cita.

 

ins_p_518519Algunos de vosotros ya nos conocéis, otros aún no, a los que no podéis encontrar más información sobre nosotros en los siguientes vínculos: listbebé, listbebé especial Puericultura Madrid, Faceboock, noticias Puericultura Madrid.

 

Cuando alguien nos pregunta qué novedades vamos a llevar a la feria de Madrid, respondemos que: más que novedades vamos a llevar soluciones, soluciones para el sector, desde el sector. Para implementar estas soluciones, hemos analizado en profundidad el estado actual del sector de la Puericultura. Durante un año, hemos leído diferentes medios relacionados con el sector y diferentes opiniones, pero nosotros os vamos a dar la nuestra:

Es evidente que cómo todos los sectores la Puericultura debe evolucionar y reinventarse.

En cuanto a Las Tiendas de Puericultura:

Deben de evolucionar a no ser simplemente un centro logístico de distribución de productos, si no a dar cada vez más servicios a sus clientes. ¿Qué servicios? Los que sois del sector sabéis cuáles y en todo caso os los podemos comentar en nuestro stand, básicamente por no extendernos.

Cada tienda debe de buscar su carácter diferenciador: cómo me dijo un excelente e innovador profesional del sector, debe de buscar el alma de su tienda. ¿Cómo encontrar ese carácter diferenciador? Diría yo que hay uno básico: que cada uno debe de pensar y poner en práctica y el otro es la combinación de los servicios ofrecidos a los clientes que te proporcionarán más público visitando a tu tienda, combinado con las posibilidades de tu local, en todo caso si te ves limitado por este, siempre puede hacer cosas fuera de tu tienda.

En nuestro blog de listbebe.com ya hablamos de algunas claves sobre la inteligencia empresarial:

• Si tu meta es ganarte a tus clientes por el precio, nunca podrás competir con los grandes dominadores de la venta On-Line.
• Invertir menos tiempo en preocuparse por lo que hace la tienda de al lado u ocultar todo lo posible los precios para que no se puedan comparar con las tiendas virtuales de Internet; e invertir más tiempo en ofrecer mejor atención a tus clientes, mejores servicios, ayudarlos y acompañarlos hasta los 4 años posiblemente sería mejor inversión; publico hay para todos, habrá un sector de papás que elegirán precio y otros los servicios, atención, calidad y confianza en tu tienda física.
• El tener muchas marcas. Contra más mejor, pues cada uno puede escoger cómo funcionar. Lo que está claro es que si eliges ese camino nunca serás importante para tus distribuidores, nunca tendrás rappels, ni otras atenciones.
• La venta ON-LINE, bajo nuestro punto de vista, no es la solución para las tiendas físicas, a no ser que seas una tienda con una muy buena facturación que te permita obtener rappels importantes de los distribuidores y que disponga de suficientes recursos humanos cómo para gestionar este tipo de venta, ya que es como si tuvieras dos empresas.
• Si es una solución la venta ON-LINE especializada, la que nosotros proponemos, aquella que va dirigida a facilitar que el cliente fidelizado en tu tienda física pueda compra ciertos artículos. Por tanto, si estamos a favor de la combinación de la venta física con la ON-LINE.
• Controlar tu almacén, no realizar más compras que las que puedas vender, conocer cuáles son tus ventas, qué cantidad, de qué proveedor, hacer inventario, no ser esclavo de tu programa de gestión ni necesitar 2 o 3 personas para hacerlo funcionar; o hacer horas extras para hacer inventario: el ahorro en recursos humanos es fundamental en tu negocio, en todo esto listbebé te pude ayudar.
• Elegir el programa de gestión “no adaptado al sector” es un error en la gestión empresarial, que a la corta o a la larga te traerá consecuencias: muchas veces nos quedamos de piedra al escuchar: yo he comprado mi programa de gestión porqué es el mismo de mi gestor, o lo he comprado porque es muy barato, o compré mi programa hace 10 años y ya ni existe la empresa que lo creo, a nadie les sorprenderá descubrir que más tarde acabaron cerrando sus empresas o reduciendo sus número de tiendas abiertas.
• Un programa de gestión cómo listbebé es perfectamente amortizable con, por ejemplo, un par de listas de nacimiento bien completas, no obstante y cómo promoción para la feria de Puericultura Madrid y desde hace ya unos meses y hasta que finalice el evento hemos puesto en marcha nuestra campaña “¿Tienes 1€ al día? Entonces tienes listBeBé”.
• Elegir a tus distribuidores, no solo en función de los precios, porque puede ser que elijas a uno por precio, pero luego te dé más trabajo, en cuanto a tiempo y dolores de cabeza, y el tiempo vale dinero.

Los recursos humanos, personas que trabajan en la tienda en nuestro sector es de una o dos personas. Cualquier error en los puntos citados anteriormente supone una desviación en la viabilidad de su negocio.

En cuanto a Los Distribuidores de Puericultura:

Pues mucho por mejorar, a nivel de facilitar la gestión con las tiendas de Puericultura y sus Programas de Gestión que intentan automatizar procesos y economizar en cuanto a recursos humanos, los tiempos tecnológicamente cambian y hay que adaptarse. La tarifa en formato Excel debe dar paso a procesos automatizados que permitan a las tiendas de puericultura tener una tarifa e imágenes al día siguiente de ser publicada e introducida en sus sistemas.

En ese proyecto, también desde listbebé, estamos disponibles para los distribuidores. Es más, en listbebé ya estamos preparados actualmente para poder asumir esas automatizaciones y en breve lo pondremos en marcha.

Para finalizar quisiéramos solicitar a aquellos distribuidores que aún no tienen EAN’s o no los facilitan en sus tarifas que por favor lo incorporen en beneficio de todos, así mismo recalcar que si la tarifa en Excel debe ser substituida, la tarifa en PDF actualmente no vale para nada a nivel de gestión y dado que la combinación ON-LINE con tienda física es la que más se va a dar en los próximos tiempos.

Por favor, faciliten las imágenes de sus productos en el formato adecuado para ser publicadas en Internet y faciliten ustedes esas imágenes con un nombre que sea el EAN o en, el peor de los casos, una referencia para relacionarlas con sus productos, sin nombres entre medio, ni imágenes que valen para tres productos.

Acabar con un apunte: las mayores de las complicaciones con las que nos encontramos son con los distribuidores de CANASTILLA, así que a vosotros pediros un esfuerzo para realizar estas mejoras.

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Eduard Morante Benaiges
listbebé

 

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About the author

Eduard Morante administrator

Un papa informático que un día fue a una tienda de puericultura a hacer una lista de nacimiento de su hijo Eduard y de ese hecho hasta listbebé Puericultura Software